Помощь:
|
Помощь
- Как внести предоплату / оплатить проживание?
Оплата за проживание происходит в два этапа.
Первый этап - внесение предоплаты в момент бронирования квартиры. Без получения предоплаты мы не сможем гарантировать размещение в выбранной Вами квартире.
Вы можете внести предоплату кредитной картой, банковским переводом или наличными через Вашего представителя в Москве. Подробнее способы оплаты описаны ниже.
Второй этап - полная оплата проживания. Окончательную оплату за проживание Вы должны произвести не позже момента заселения в квартиру.
Вы можете выбрать один из следующих способов оплаты:
- Кредитной картой:
(а) через интернет (для этого попросите нас выслать Вам счет для оплаты в интернет)
(б) в нашем офисе
(в) на квартире при заезде.
Более подробную информацию Вы можете получить в разделе "Какие банковские карты вы принимаете к оплате?".
- Наличными в рублях в нашем офисе лично или через Вашего представителя в Москве.
- Банковским переводом от своей организации или со своего личного счета.
- Через службу экспресс-переводов, такую как Western Union или MoneyGram.
- Также мы готовы рассмотреть другой удобный для Вас способ оплаты.
В соответствии с Российским законодательством оплата производится только в рублях. Оплата в других валютах не принимается.
По любым вопросам, связанным с оплатой Вы можете обратиться к нам по электронной почте или по телефону (см. контакты). - Что входит в стоимость проживания?
В описании каждой квартиры приведена цена за ночь в зависимости от продолжительности проживания. Чтобы получить стоимость проживания нужно умножить количество ночей на соответствующую цену за ночь.
Стоимость проживания включает в себя:
- полную стоимость найма квартиры с 14:00 первого дня по 12:00 последнего дня
- предоставление и смена постельного белья и полотенец два раза в неделю
- скоростной доступ к сети Интернет по безлимитному тарифу
- возможность совершать междугородние и международные звонки на сумму до 50 рублей за ночь
- возможность просмотра пакета иностранных телевизионных каналов
- поддержание набора продуктов питания (чай, кофе, сахар, соль специи, и т.п.)
Компания "Как Дома" за свой счет производит:
- текущее техническое обслуживание квартиры и техники в ней
- ежедневную уборку квартиры в соответствии со списком работ, размещенным в квартире
- оплату квартплаты, платы за электроэнергию, абонентской платы за телефон
Прочие услуги (трансфер, такси, регистрация в Москве, визовая поддержка, междугородние/международные звонки, платные услуги с телефона и т.д.) оказываются за дополнительную плату в соответствии с условиями договора найма и информацией в разделе “ Услуги”.
Ранний заезд (до 14:00) и поздний выезд (после 12:00) оплачиваются как 50% стоимости одной ночи. Если Вы укажете при бронировании время заезда раньше 14:00 или время выезда позже 12:00, Вам нужно будет заплатить за ранний заезд/поздний выезд. В этом случае Вы сможете гарантированно заехать в квартиру в указанное Вами время.
В указанную на сайте цену не входит НДС, но большинство наших гостей по закону освобождены от уплаты НДС за аренду квартир.
Граждане следующих стран освобождены от уплаты НДС за аренду квартир: РФ, Великобритания, США, Австралия, Австрия, Бельгия, Греция, Германия, Дания, Индия, Ирландия, Канада, Кипр, Корея, Китай, Нидерланды, Норвегия, Турция, Франция, Швейцария, Швеция, Япония и др. (полный список стран можно уточнить у сотрудников компании «КакДома»). Российские компании, а также аккредитованные в РФ представительства иностранных компаний из перечисленных выше стран также освобождены от уплаты НДС за аренду квартир.
!!! Внимание: для получения льготы по оплате НДС гостю, имеющему льготу, необходимо при заключении договора предоставить копию своего паспорта. В случае отсутствия у гостя копии паспорта в момент заключения договора, в счет будет включен НДС – 18%. - Какие банковские карты вы принимаете к оплате?
Мы принимаем к оплате банковские карты основных международных платежных систем.
На нашем сайте мы принимаем к оплате следующие карты:
 VISA  MasterCard  Euro Card
!!! Чтобы внести оплату через сайт, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Наш менеджер подготовит счет на заказанные Вами услуги. После этого вы сможете оплатить счет банковской картой через наш сайт. Подробнее процедура оплаты через сайт описана в разделе "Процедура оплаты через сайт".
На квартире (при заезде) и в нашем офисе мы принимаем к оплате следующие карты:
VISA  Visa Electron MasterCard  Maestro Euro Card  American Express
!!! Мы можем принять платеж по карте American Express только через терминал, установленный у нас в офисе. Чтобы не подъезжать к нам в офис для оплаты, Вы можете заполнить и подписать авторизационную форму и передать ее одному из наших сотрудников лично, по электронной почте или по факсу. Вы можете получить авторизационную форму у менеджера по заселению или по электронной почте от сотрудников нашего офиса.
По любым вопросам, связанным с оплатой Вы можете обратиться к нам по электронной почте или по телефону (см. контакты). - Процедура оплаты через сайт
Чтобы внести оплату через сайт, свяжитесь с нами по телефону или электронной почте. Наш менеджер подготовит счет на заказанные Вами услуги.
Вы получите счет по электронной почте, проверите соответствие счета заказанным Вами услугам, и нажмете кнопку "Оплатить".
Вы будете перенаправлены на защищенный сервер платежной системы Chronopay, который имеет все необходимые лицензии и сертификаты для проведения платежей через Интернет. На сервере ChronoPay Вы введете данные Вашей кредитной карты.
Передача данных происходит в защищенном режиме, при котором полностью исключена возможность перехвата информации о вашей карте: используются только закрытые банковские каналы связи, применяется технология шифрования и защиты данных Secure Socket Layer (SSL), используются другие средства защиты. Более подробную информацию о безопасности системы Chronopay Вы найдете на сайте Chronopay.
В целях обеспечения безопасности, данные Вашей кредитной карты НЕ ВВОДЯТСЯ И НЕ СОХРАНЯЮТСЯ на нашем сервере. Ввод и обработка данных кредитной карты происходит только на защищенном сервере ChronoPay.
Предоставленная Вами контактная информация, данные Вашего заказа и другие личные данные являются конфиденциальными и не подлежат разглашению. Ваши контактные данные будут использованы только для качественного предоставления заказанных Вами услуг. - Какие документы об оплате я получу?
Мы подписываем с Вами договор найма квартиры и акт приемки-передачи услуг.
Мы выдаем полный пакет документов в соответствии с выбранным Вами способом оплаты:
- При наличной оплате - кассовый чек.
- При оплате по карте - слип и кассовый чек.
- При безналичной оплате - счет и счет-фактуру.
- Кроме того, по необходимости мы можем подготовить для вас чек или счет по международным стандартам на английском языке.
С образцом договора и акта Вы можете познакомиться здесь. - Берете ли Вы комиссию?
Нет.
Мы стремимся обеспечить высочайшее качество обслуживания гостей. Поэтому мы размещаем гостей только в собственных квартирах (полностью находящихся в нашем управлении).
Мы - не агентство и не размещаем гостей в квартирах других операторов, так как качество их услуг существенно ниже. - Даете ли Вы скидки?
Да.
Mы даем скидки постоянным гостям и корпоративным клиентам. Также мы предлагаем специальные цены за особо длительные проживания. Свяжитесь с нами, чтобы узнать все детали.
|